Interview réalisée en septembre 2018 – Mise à Jour en avril 2022
En juin 2018, l’entreprise In Extenso a opté pour la solution Keycoopt System* pour améliorer ses processus de recrutement, doper ses recrutements grâce à la cooptation, mais aussi booster la mobilité interne de ses collaborateurs. Elle a dans ce cadre lancé sa plateforme « Inexcoopt ».
Philippe Autran, Président du Conseil d’Administration de In Extenso et Anaïs Coquet, DRH adjointe chez In Extenso, reviennent, dans une interview, plus en détails sur le partenariat In Extenso / Keycoopt System et l’inscription de la démarche dans la stratégie de l’entreprise.
Parmi les principaux sujets abordés dans cette interview
- L’opportunité que représentent la transformation et la digitalisation des outils de recrutement.
- La volonté d’In Extenso de favoriser la mobilité interne de ses collaborateurs, d’adopter une démarche de transparence et de favoriser la cooptation grâce à la plateforme « Inexcoopt ». Pour atteindre un taux de recommandation de 40%.
- Le souhait d’In Extenso de professionnaliser le recrutement et d’être plus réactifs pour améliorer et simplifier leurs processus de recrutement.
- L’intérêt de la cooptation pour toutes les parties prenantes : une facilité de gestion, un gain de temps, un accès simple et efficace à l’information et une meilleure visibilité sur les processus de recrutement.
Pour les collaborateurs : plus de transparence, de confiance et des récompenses (si la recommandation conduit à un recrutement).
La transformation digitale est un enjeu majeur pour les entreprises. Quel est l’impact sur In Extenso ?
Philippe Autran, Président du Conseil d’Administration de In Extenso : « Il faut véritablement prendre cette transformation digitale comme une opportunité. Dans nos modes de fonctionnement, nous le voyons à travers nos outils de production ou nos relations clients. Et bien entendu au niveau de nos Ressources Humaines.
Chaque année, nous recrutons 1000 collaborateurs. La digitalisation des outils de recrutement constituera donc une aide précieuse pour faciliter l’expérience collaborateurs et l’expérience candidats. »
In Extenso a mis en place une plateforme de recrutement basée sur le principe de la recommandation et qui favorise également la mobilité interne. Quelle est votre stratégie RH ?
Anaïs Coquet, DRH adjointe chez In Extenso : « Chez In Extenso, notre stratégie RH est claire, elle s’intitule « Passion inside ».(Interview réalisée en 2018). Nos collaborateurs la connaissent.
L’objectif est qu’ils puissent s’épanouir au quotidien mais aussi se projeter dans leur environnement professionnel.
S’ils aspirent à une mobilité, c’est quelque chose que nous souhaitons vraiment inciter et promouvoir. Que ce soit une mobilité interne d’évolution de poste, une mobilité dans une même région d’une agence à une autre ou bien d’une région à une autre.
À cet effet, nous souhaitons adopter une démarche de transparence. Pour que nos collaborateurs aient accès en temps réel à toutes les offres à pourvoir au sein du groupe In Extenso.
Favoriser la mobilité interne mais aussi la cooptation, une plateforme 2 en 1 !
La plateforme de cooptation « Inexcoopt » sera également une opportunité de favoriser la recommandation. Tous nos collaborateurs disposent d’un réseau, personnel ou professionnel. Nous voulons qu’ils puissent à tout moment penser à « Inexcoopt » pour évoquer telle ou telle opportunité. »
NB : les politiques de mobilité interne et les programmes de cooptation travaillent en synergie de par les mécanismes RH mis en place pour les développer : transparence sur les évolutions internes, implications des collaborateurs, confiance et dialogue autour des parcours professionnels internes.
Pensez-vous que les candidats sont en position de force vis-à-vis des recruteurs ?
Philippe Autran, Président du Conseil d’Administration de In Extenso : « Il ne faut pas se voiler la face, les bons candidats reçoivent aujourd’hui plusieurs offres, de la part de différents cabinets. Il est donc très important, voire indispensable, de professionnaliser le recrutement. Il faut également être très réactif. C’est pourquoi « Inexcoopt » nous sera d’une grande aide dans nos processus de recrutement. »
Anaïs Coquet, DRH adjointe chez In Extenso : « Nos processus de recrutement doivent être simples, efficaces et nous devons répondre rapidement à nos candidats. Il faut que nous leur donnions envie de rejoindre In Extenso et donc être transparents. Nous devons les séduire, sans pour autant survendre l’entreprise. »
40% des recruteurs* ont eu recours à la cooptation pour leur dernier recrutement. Que pensez-vous de ce chiffre ?
Anaïs Coquet, DRH adjointe chez In Extenso : « Ce chiffre est un objectif à atteindre. Ce qui marche le mieux ce sont les annonces et les réseaux sociaux. La recommandation fonctionne également, qu’elle vienne d’un client ou d’un collaborateur. Aussi, notre ambition est vraiment de promouvoir la plateforme « Inexcoopt » et de la valoriser auprès de nos collaborateurs.
Actuellement, nous sommes plutôt autour de 10% de recommandation mais 40% ce serait un bel objectif à atteindre. » (chiffre en 2017)
*Apec 2017
NB : Aujourd’hui l’utilisation de la cooptation comme moyen de sourcing s’est démocratisée, et près de 89% des entreprises l’utilisent dans leur stratégie de recrutements (QUAPA 2019).
Chez In Extenso, la part de recrutement par cooptation tourne autour des 10% pour des recrutements essentiellement en CDI. (Chiffres 2021)
Grâce à la cooptation, vos collaborateurs ont dorénavant une influence sur vos méthodes de recrutement. Quel est le message que vous souhaitez leur faire passer ?
Philippe Autran, Président du Conseil d’Administration de In Extenso : « Le principal message c’est que nos collaborateurs sont nos ambassadeurs. Ce sont les mieux placés pour faire passer notre ADN et nos valeurs auprès des candidats. »
Anaïs Coquet, DRH adjointe chez In Extenso : « Ce que nous souhaiterions c’est que ces derniers puissent parler autour d’eux d’In Extenso et finalement recommander l’entreprise pour donner envie à leur entourage d’y postuler. »
NB : Vos collaborateurs ont 3 rôles à jouer dans vos stratégies de Talent management : coopteur, ambassadeur et candidats…Quels programmes RH déployer pour les rendre acteurs de vos projets ? On vous en dit plus dans cet article.
Quels sont les bénéfices attendus pour les managers, les recruteurs et les associés qui prennent part au recrutement, ainsi que pour vos collaborateurs ?
Anaïs Coquet, DRH adjointe chez In Extenso : « Ce que chaque partie prenante peut attendre comme bénéfice c’est une facilité de gestion, un gain de temps, un accès simple et efficace à l’information et donc la possibilité d’avoir simplement une bonne visibilité sur un processus de recrutement.
Pour nos collaborateurs, les bénéfices sont multiples. J’en citerai 3 en priorité :
- Gage de confiance : nous faisons confiance à nos collaborateurs. Puisque ce sont nos talents d’aujourd’hui, ils sont tout à fait à même de comprendre quels sont les profils qui nous intéressent. Et donc de recommander les talents de demain.
- Transparence : puisque nos collaborateurs sont nos ambassadeurs, et des acteurs de la cooptation, nous voulons leur donner depuis la plateforme tous les outils et éléments nécessaires pour qu’ils puissent accéder à toutes annonces et les postes à pourvoir.
- Récompense(s) : nous souhaitons valoriser la cooptation dans notre politique RH. Aussi, toute recommandation qui conduit à un recrutement ouvre au coopteur le droit à une récompense. »
La 1er année « Inexcoopt » rencontrait déjà un franc succès avec 28% de taux de transformation des recommandations reçues (rapport recommandations reçues / recrutements effectués).
4 ans, après quels sont les résultats de la plateforme « Inexcoopt » ?
* Lancé en 2015, le logiciel de recrutement Keycoopt System. permet d’animer son propre programme de cooptation pour optimiser la mobilité interne et le recrutement par la cooptation. Et contribuer au développement de la marque employeur. À la clé, des recrutements moins chers (réduction de 50% des coûts) et plus rapides (recrutement en 20 jours contre 60 jours en moyenne).
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