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Chef de Projet Excellence Opérationnelle /Relation Client (H/F)

Secteur Bancaire

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Lille

CDI

(Confidentiel)
Description du poste

Notre client est un expert de l'ensemble des solutions de paiement et une référence dans ce domaine. 
Dans le cadre de son développement, il recherche actuellement un :

Chef de Projet Excellence Opérationnelle / Relation Client (H/F)
 

Profil:

Idéalement de formation ingénieur, le candidat justifie d'une expérience réussie en amélioration continue, management transversal ou gestion de projet. 
Doté d'un esprit analytique, il est est à l'aise avec chiffres. Il est animé par la performance et l'atteinte des résultats.
Pragmatique, il est reconnu pour sa capacité à prendre du recul mais aussi à être force de proposition.Véritable leader dans l'âme, il possède une aisance relationnelle indéniable. 
La connaissance du secteur bancaire et des référentiels Lean ou Six Sigma seraient un plus.


Missions:
Rattaché à la Direction Relation Client, au sein du département Pilotage Opérationnel, le candidat est garant de la définition et la mise en œuvre d’un programme d’excellence opérationnelle sur les différents métiers de la Relation Client.

Dans un contexte d’évolution de la relation client et dans un souci d’accroître en permanence l'efficacité et la qualité du service, il aura pour missions de :

Par son positionnement de facilitateur transversal, il se situe comme un interlocuteur clé, reconnu des équipes opérationnelles. 

Si ce poste vous intéresse, nous vous invitons en amont de notre échange à compléter le questionnaire de personnalité suivant: 

http://my.assessfirst.com/ybor1 (copier ce lien dans votre barre de navigation)

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